Yardım merkezi
Uygulamayı kurmak, giriş yapmak, yeni bir bilgisayara geçmek, planınız ya da başka bir konu hakkında bize yazın. E-postayla yanıt veririz.
Sorular
Sık sorulan sorular.
- Vettamed Desktop’ı nasıl kurarım?
- İndirme sayfasından bilgisayarınıza uygun yükleyiciyi indirip açın. Vettamed Desktop; Apple silicon ya da Intel işlemcili macOS 12 ve üzerinde ve 64 bit Windows 10 veya 11’de çalışır. Ardından planınızı satın alırken oluşturulan hesapla giriş yapın.
- Şifremi belirlemek için gelen e-posta ulaşmadı.
- Önce istenmeyen e-posta klasörünüze bakın. Orada da yoksa, ödemede kullandığınız adresten bize yazın; yeni bir bağlantı gönderelim.
- Yeni bir bilgisayara geçiyorum.
- Korumalı oturumlar yetkilendirilmiş bir cihaza bağlıdır. Hesabınızın e-posta adresinden kısa bir açıklamayla bize yazın; erişiminizi yeni bilgisayara taşıyalım.
- Makbuzum nerede?
- Ödeme sağlayıcımız Lemon Squeezy, satın alma sırasında makbuzu e-postayla gönderir ve KDV’yi yönetir. Yeniden ihtiyacınız olursa, ödemede kullandığınız e-posta adresiyle bize yazın.
- Bir sorunun ya da cevabının hatalı olduğunu düşünüyorum.
- Vettamed Desktop’taki inceleme ekranında bildir düğmesini kullanın. Bildirim, gördüğünüz sürümle birlikte içerik ekibine ulaşır. Bize de yazabilirsiniz.
- İade alabilir miyim?
- 2 Ekim 2026’dan itibaren satın alınan planlar, ödeme sırasındaki talebiniz üzerine hemen başlar ve erişim başladıktan sonra iade edilmez. Daha önceki satın alımlar, alındıkları koşullara tabidir. Ayrıntılar Kullanım koşullarının 6. maddesindedir.
- Vettamed, Humanitas University ile bağlantılı mı?
- Hayır. Vettamed bağımsızdır. Kayıt, tarihler ya da uyarlamalar gibi HUMAT’ın kendisiyle ilgili sorular için Humanitas University ile iletişime geçin.
Destek
Bize yazın.
Hesabınızın e-posta adresini ve gerekiyorsa işletim sisteminizi, uygulama sürümünü ve neyi açmaya çalıştığınızı yazın. E-postayla yanıt veririz.
Doğrudan support@vettamed.com adresine de yazabilirsiniz.